Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan privasi?

Lengkapkan borang aduan formal dalam bahagian Sokongan akaun anda atau hantar e-mel ke legal@mk10.my. Kami menyasarkan respons pertama dalam masa dua hari bekerja dan penyelesaian penuh dalam masa 14 hari bekerja.

Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang mk10 untuk Malaysia

Q: Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui e-mel legal@mk10.my. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi pengekalan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami membina rangka perundangan mk10 dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Privasi dan Terma Penggunaan mk10

mk10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

mk10 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses kepada platform ini tertakluk kepada peraturan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami mengumpul data peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk tujuan menguruskan

1
akaun, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Setiap transaksi kewangan melalui kaedah pembayaran tempatan ini disulitkan menggunakan piawaian industri. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan layak dari segi undang-undang untuk membuat
2
akaun. Kami menyimpan hak untuk mengemaskini terma ini dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun apabila perubahan berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi mk10 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu anda melalui saluran yang tersedia.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, penutupan akaun atau permintaan data peribadi anda terus kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel di [email protected].

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma penggunaan atau isu akses akaun di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Lengkapkan borang aduan rasmi melalui bahagian 'Sokongan' dalam akaun anda jika anda ingin membuat laporan formal berkaitan privasi atau data peribadi.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara mk10 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina platform ini. Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda sepanjang masa anda menggunakan mk10 di wilayah yang…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mk10 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan maklumat akaun dan transaksi anda tidak dapat dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta butiran tempoh pengekalan melalui e-mel perundangan kami.

Kuki dan Penjejakan

mk10 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, memperibadikan paparan dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun mk10. Kami mencadangkan anda mengaktifkannya melalui bahagian tetapan keselamatan dalam akaun bagi menambah lapisan perlindungan kepada maklumat anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami di Malaysia.

Perubahan Terma

Apabila kami mengemaskini dasar atau terma, pemberitahuan akan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda di mk10

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perundangan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Data tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi pengekalan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki fungsi untuk menyimpan pilihan bahasa anda. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda.

Terma ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Akses dari luar wilayah yang disokong mungkin disekat atau terhad mengikut peraturan bidang kuasa setempat.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, data kewangan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan sebelum dihapuskan dengan selamat.

Lengkapkan borang aduan formal dalam bahagian Sokongan akaun anda atau hantar e-mel ke [email protected]. Kami menyasarkan respons pertama dalam masa dua hari bekerja dan penyelesaian penuh dalam masa 14 hari bekerja.

Butiran pembayaran diproses melalui gerbang yang mematuhi piawaian PCI-DSS. mk10 tidak menyimpan nombor akaun penuh Touch 'n Go, GrabPay atau FPX anda — hanya token transaksi yang diperlukan untuk pemprosesan balik wang.

Rangka Undang-Undang mk10 untuk Malaysia

Cara Menghubungi mk10 Mengenai Hal Undang-Undang

Cara mk10 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses Data

Perubahan Terma

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda di mk10

01 Bagaimana mk10 menggunakan data peribadi saya?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

03 Apakah jenis kuki yang mk10 gunakan?

04 Di mana terma perkhidmatan mk10 terpakai?

05 Berapa lama mk10 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan berkaitan privasi?

07 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go disimpan oleh mk10?

Halaman Berkaitan